全国2006年1月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（         ）

　　A.咨询说 B.关系论

　　C.平衡论 D.形象论

　　2.传播沟通是公共关系活动的（         ）

　　A.主体 B.对象

　　C.目的 D.过程和方式

　　3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（         ）

　　A.公共关系 B.人际关系

　　C.人群关系 D.公众关系

　　4.被称作公共关系学科化"旗手"的人是（         ）

　　A.詹姆斯·格鲁尼格 B. 艾维·李

　　C.爱德华·伯尼斯 D.雷克斯·哈罗

　　5.我国第-个公共关系协会成立的地点是（         ）

　　A.广州 B.武汉

　　C.上海 D.北京

　　6.组织形象的客观基础是（         ）

　　A.产品形象信息 B.服务形象信息

　　C.效益形象信息 D.管理形象信息

　　7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（         ）

　　A.强化组织管理 B.协调关系网络

　　C.辅助组织决策 D.打通上下关系

　　8.国际公共关系协会提出"新一代公关从业人员的新方法、新工具"主题的时间是

　　（         ）

　　A.1986年 B.1995年

　　C.1998年 D.2000年

　　9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（         ）

　　A.中介的角色 B.核心的角色

　　C.无足轻重的角色 D.基础的角色

　　10.国际公共关系协会成立于（         ）

　　A.1945年 B.1950年

　　C.1955年 D.1985年

　　11.公共关系与组织的"无形资产"直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（         ）

　　A.监督职能 B.促销职能

　　C.组织职能 D.管理职能

　　12.工商企业、金融机构属于（         ）

　　A.互益性组织 B.营利性组织

　　C.服务性组织 D.公益性组织

　　13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（         ）

　　A.首要公众和次要公众

　　B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

　　C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众

　　D.临时公众、周期公众和稳定公众

　　14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（         ）

　　A.内部公众 B.外部公众

　　C.社区公众 D.媒介公众

　　15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，

　　这一心理现象是（         ）

　　A.首因效应 B.近因效应

　　C.晕轮效应 D.定型作用

　　16.首次提出需要层次论的心理学家是（         ）

　　A.霍夫兰 B.马斯洛

　　C.纳普 D.阿什

　　17.下列关于流行的说法中，正确的是（         ）

　　A.流行涉及的范围很狭小

　　B.流行是少数人随从和追求某种生活方式

　　C.流行是一种长期不变的社会现象

　　D.时髦是流行的一种表现

　　18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（         ）

　　A.员工阶层 B.管理阶层

　　C.公众阶层 D.决策阶层

　　19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（         ）

　　A.文化形象 B.产品形象

　　C.社区形象 D.环境形象

　　20.组织公关活动过程的第三个环节是（         ）

　　A.公关调查 B.公关策划

　　C.公关传播 D.公关测评

　　21.传播学研究中的"5W模式"的提出者是（         ）

　　A.麦库姆斯 B.库尔特·卢因

　　C.保尔·拉扎斯菲尔德 D.哈罗德·拉斯韦尔

　　22.电视和广播媒介的共同弱点是（         ）

　　A.感染力较差 B.功能单一

　　C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝

　　23.下列媒介中，与现代公关所倡导的"双向交流与沟通"主旨最为吻合的是（         ）

　　A.电视 B.报纸

　　C.Internet D.广播

　　24.直接影响民意测验成功与否的环节是（         ）

　　A.确定调查目标 B.设计问卷

　　C.实施调查 D.抽样

　　25.最常见的新闻稿结构是（         ）

　　A.金字塔结构 B.倒金字塔结构

　　C.并列结构 D.顺时结构

　　26.广告："××保险公司祝全国人民平安康泰"属于（         ）

　　A.商品广告 B.公益广告

　　C.形象广告 D.促销广告

　　27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（         ）

　　A.报告 B.演讲

　　C.会议 D.谈判

　　28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（         ）

　　A.促销策略 B.营销策略

　　C.形象策略 D.价格策略

　　29.企业识别系统的核心与原动力是（         ）

　　A.理念识别系统 B.行为识别系统

　　C.视觉识别系统 D.形象识别系统

　　30.广告策划的基础是（         ）

　　A.市场调查 B.广告定位

　　C.广告创意 D.广告效果测定

　　二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的

　　括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31.公共关系活动过程的基本要素有（            ）

　　A.组织 B.舆论

　　C.传播 D.公众

　　E.形象

　　32.公共关系的功能包括（            ）

　　A.优化社会环境 B.提高个人素质

　　C.提高组织服务素质 D.树立组织形象

　　E.协调关系网络

　　33.组织内设公关机构的模式包括（            ）

　　A.部门隶属型 B.部门交叉型

　　C.部门并列型 D.高层领导直属型

　　E.公共关系委员会

　　34.常见的"心理定势"的具体表现有（            ）

　　A.首因效应 B.近因效应

　　C.晕轮效应 D.刻板印象

　　E.远因效应

　　35.流行的特点有（            ）

　　A.长期性 B.时效性

　　C.周期性 D.两极性

　　E.新奇性

　　36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（            ）

　　A.三步工作法 B.四步工作法

　　C.五步工作法 D.六步工作法

　　E.七步工作法

　　37.组织报刊的特点包括（            ）

　　A.以满足组织需要为目的 B.向特定目标公众传播信息

　　C.公开发表自己的见解 D.选择自己的语言和方式

　　E.是一种可控传播

　　38.新闻稿写作的基本要求包括（            ）

　　A.主题突出 B.结构完整

　　C.逻辑性强 D.简明扼要

　　E.生动活泼

　　39.正规的谈判过程包括（            ）

　　A.导入阶段 B.概说阶段

　　C.明示阶段 D.妥协阶段

　　E.协议阶段

　　40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（            ）

　　A.员工教育 B.公害对策

　　C.研究开发 D.产品开发

　　E.公益活动

　　三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

　　41.行动公众

　　42.知觉偏见

　　43.公关管理过程

　　44.策划新闻

　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

　　45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？

　　46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？

　　47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？

　　48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？

　　五、论述题（10分）

　　49.试述举行会议应该注意的基本问题。

　　六、案例分析题（8分）

　　50."H"牌压力锅、"M"牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，"H"牌压力锅厂派人买了一个"M"牌压力锅并引爆之，在社会上制造"M"牌压力锅质量不过关的舆论，结果使"M"牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。

　　问：①"H"牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）

　　②"M"牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）